Bedrijfsprofiel:
HappyCustomers is al 25 jaar een begrip in de ICT-sector. We zijn gepassioneerd over het koppelen van talent aan bedrijven die vooruit willen, met specialisaties in servicedesk, werkplekbeheer en systeembeheer. Als trotse houder van het SNA-keurmerk staan we voor betrouwbaarheid, kwaliteit en zijn we probleemoplosser voor tijdelijke en vaste uitdagingen. Bij ons draait alles om persoonlijke groei, langdurige relaties en tevredenheid van zowel klanten als medewerkers. Onze ‘HappyHabits’ vormen de keren van onze cultuur en zorgen voor een omgeving waar samenwerking, oplossingsgericht denken en respect vooropstaan.

Jouw rol:
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 2e en 3e lijns incidenten en het bieden van remote en onsite support volgens ITIL. Je zorgt ervoor dat de technische vraagstukken van onze gebruikers snel en efficiënt worden opgelost. Daarnaast krijg je de kans om je technische kennis verder te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de IT-ondersteuning binnen de organisatie.

Wat ga je doen:
√ 2e en 3e lijns incident behandelingen via Servicenow Ticket systeem
√ Beveiligingsupdates van hardware voor gebruikers
√ Apparaat beheer via Microsoft Endpoint Manager
√ Installatie van laptops met bedrijfsimage via Windows Autopilot
√ Installatie van Apple iPhones en iPads met bedrijfsprofiel
√ Support bieden aan medewerkers binnen het bedrijf op verschillende locaties binnen Nederland
√ Vervangen van verouderde hardware
√ Bijwerken van CMDB
√ Nieuwe medewerkers onboarden binnen het bedrijf
√ Documentatie schrijven met instructies
√ Het installeren van werkplekken

Wat breng je mee:
√ Minimaal 1-3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
√ MBO 4 diploma
√ Het vermogen om technische problemen uit te leggen aan niet-technische mensen
√ Bekend met ITIL-processen
√ Enthousiast, proactief, communicatief vaardig en zelfstandig
√ Windows10, Office365, Outlook, iOS-apparaten, PowerShell, Azure, Active Directory, Group Policies
√ Je kan duidelijke documentatie schrijven, zoals bedrijfsvereisten, technische specificaties en processtromen
√ Vloeiend in Engels en Nederlands (schriftelijk en mondeling)
√ Je begrijpt de basisprincipes van netwerkservers, verschillende besturingssystemen, laptop/desktop, netwerkprinters en mobiele technologie

Wat krijg jij:
♥ Contract voor onbepaalde tijd
♥ Leaseauto of OV Business Card
♥ Salaris tot € 3500,00 b.p.m.
♥ Volop ontwikkelingsmogelijkheden, behaal (extra) certificaten
♥ Top opdrachtgevers
♥ 25 vakantiedagen (extra dagen opnemen mogelijk)
♥ Vaste Fieldmanager