Bedrijfsprofiel:
Een van de grootste en snelst groeiende Kinderopvang organisatie van Nederland (en in opmars in Europa). Als aanbieder van kinderopvang vervult wij een belangrijke maatschappelijke opdracht. Al sinds 1984 voor professionele, veilige én toegankelijke kinderopvang die bijdraagt aan de ontwikkeling van kinderen. Op ruim 700 locaties bieden wij kinderdagverblijf voor 0-4-jarigen en buitenschoolse opvang voor 4-13-jarigen. Dat vraagt om een modern, hightech en schaalbaar ICT landschap, waarin beschikbaarheid, betrouwbaarheid, privacy en security vereisten zijn. De ICT servicedesk, bestaande uit 6 enthousiaste medewerkers en leveranciers over het ICT landschap. Dagelijks zetten wij ons in om de operatie de beste ICT ondersteuning te bieden. Vind jij het leuk om gebruikers te helpen met hun ICT vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol:
Samen met een hecht, professioneel en gezellig team ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen van onze locaties en het servicekantoor. Jij zorgt voor de 1e lijn ontvangst, de verwerking en oplossing van klachten, wensen, informatieverzoeken en storings-meldingen. De vragen zijn heel divers en de oplossing is niet altijd standaard. Dat maakt het werk ook zeker leuk, leerzaam en uitdagend. Wij maken we van elke dag iets bijzonders!

Wat ga je doen:
› Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruiker, neemt hun meldingen en vragen in ontvangst en registreert deze in TOPdesk
› Je beoordeelt of het om een calamiteit gaat en neemt volgens de beleidsafspraken gepaste acties en escaleert indien nodig naar de 2e lijn of leidinggevende
› Je lost waar mogelijk zelfstandig klachten en storingen op of zet deze om in vervolgacties binnen de afdeling ICT of bij leveranciers
› Je bewaakt de voortgang van de 1e lijn meldingen, informeert de aanmelder hierover en onderneemt binnen de gestelde kaders actie
› 1e lijns of specifiek benoemd 2e lijns systeem- en applicatiebeheer van systemen
› Naast de dagelijkse werkzaamheden neem je soms ook deel aan projecten met een ICT component. Zo draag je bij aan bijvoorbeeld het inrichten van MDM of modernisering van de werkplekken

Wat breng je mee:
√ Een ICT opleiding op MBO niveau 4 afgerond en het diploma behaald
√ Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke functie
√ Je werkt snel, dit komt mede dankzij jouw zelfstandigheid en je verantwoordelijkheidsgevoel
√ Werkervaring met een servicedesksysteem, bij voorkeur TOPdesk. Daarnaast heb je kennis van Microsoft Office365, Windows 10/11 en MDM Intune, JAMF, Azure, iOS en Android
√ Je bent nieuwsgierig aangelegd en verdiept je waar mogelijk in de ICT wereld om zo op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen
√ Soms heb je ook de lolbroek aan, een grapje hier en daar is altijd welkom

Wat krijg jij:
♥ Contract voor onbepaalde tijd
♥ Leaseauto of OV Business Card
♥ Salaris tot € 3500,00 b.p.m.
♥ Volop ontwikkelingsmogelijkheden, behaal (extra) certificaten
♥ 25 vakantiedagen (extra dagen opnemen mogelijk)
♥ Top opdrachtgevers
♥ Vaste Fieldmanager